Recupere a receita que você já ganhou.
Um chargeback é uma venda que você já entregou, tomada de volta pelo prazo de outra pessoa. A Truatos pega cada disputa no momento em que ela chega, monta a evidência que o emissor de fato lê e submete antes de o relógio zerar. Contesta o que dá para ganhar e abre mão do que não dá.
A maioria das disputas nunca é brigada.
Isso é receita perdida por padrão.
Os prazos são apertados, a evidência está espalhada por cinco sistemas e a taxa de vitória manual mal paga o esforço. Então os times dão baixa nos chargebacks. E as perdas se acumulam em silêncio. Para o passo a passo manual, veja o guia completo de contestação de chargeback.
Cada disputa, brigada do jeito que o emissor lê.
Pega no segundo em que chega.
Os avisos de disputa de cada PSP entram num fluxo só. Sem caixa de entrada para vigiar, sem portal para atualizar. O caso se abre sozinho, já com o prazo no relógio.
Consolida a história inteira.
Transação, histórico do cliente, entrega, endereço e CVV, conversas de suporte, dispositivo e IP. Tudo puxado do seu ERP, CRM, transportadora e atendimento para um único arquivo de caso.
Pontua, depois decide.
O modelo classifica o reason code e estima a chance de vitória. Casos fortes são montados e submetidos; os fracos são abandonados para seu time nunca perder um minuto numa briga que não dá para ganhar.
Monta o pacote, submete no prazo.
Uma carta de contestação sob medida para a bandeira e o reason code, montada com a evidência que move o ponteiro e enviada antes do prazo. Todo o raciocínio fica preservado na trilha.
Disputas abertas
Ao vivoTeto de vitória em chargebacks em fluxos bem ajustados. O mercado fica em torno de 30%. A diferença é a sua receita não recuperada.
Menos trabalho manual. Mais receita mantida.
fluxos bem ajustados
nenhuma perdida
pacote de evidências
a razão por trás
Disputa é um evento. A Truatos defende todos.
Pare o chargeback antes que ele exista.
A maioria das disputas começa como fraude que passou. Pontue transações antes do pagamento e pegue o golpe do próprio titular do cartão depois dele.
Fraude & validaçãoFaça o fluxo de disputa ser seu.
Ajuste o roteamento por reason code, as regras de evidência e o escalonamento como um fluxo visual. Sem código, sem projeto de seis meses.
OrquestraçãoRecupere a cobrança de outro jeito.
Quando um pagamento falha ou um estorno-e-recompra faz sentido, mande um link com sua marca e capture a receita de forma limpa.
Links de pagamentoMostre um mês de disputas. A gente mostra a diferença.
Perguntas frequentes.
Como a Truatos ganha chargebacks?
A Truatos consolida o contexto da transação, do cliente, da entrega e da comunicação, classifica o reason code da disputa, pontua a chance de vitória, monta o pacote de evidências e envia a contestação ao PSP antes do prazo, de forma automática.
Qual taxa de vitória posso esperar?
Em fluxos bem ajustados o teto de vitória fica em torno de 85%, contra uma média de mercado perto de 30%. Os resultados variam com a disponibilidade de evidências e a maturidade do fluxo.
Com quais provedores funciona?
A Truatos conecta aos PSPs que você já usa, incluindo Stripe, Adyen, Mercado Pago, Cielo, Rede e PagSeguro. Ela reúne os avisos de disputa de todos eles em um fluxo só.